润途智能总是无法导出我的项目，我不确定原因。应用程序看起来在处理文件，但从未完成下载，也没有给出错误信息。我需要这些视频赶一个截止日期，非常需要任何已经解决过这个问题的人的建议或解决方案。
哎呀，跑道人工智能导出问题？我懂那种感受，也曾经对着它咆哮。如果你正盯着那个“处理中”的无尽等待界面，觉得自己已经等了几只乌龟的寿命，那么你绝对不是一个人。我发誓这些云端应用总是在你时间最紧急的时候出毛病——当你急需交付文件时，它们就突然不干了，没有报错，没有提示，只有一脸无动于衷的气氛。
可以检查几个方面：首先，尝试导出一个超级短小、低分辨率的项目版本。有时候大文件会遇到奇怪的错误，而小文件却能顺利通过。如果小型导出能成功，那很可能就是完整项目的体积或格式导致整个流程中断。另外，清除浏览器缓存，重启一下，然后退出并重新登录 跑道，因为每次技术支持都是从这一步开始（好像这样就能解决所有问题似的）。有时候换一个浏览器也会神奇地生效——谷歌浏览器用起来似乎比火狐舒服，我也说不清为什么。
但说真的， 跑道 的服务器在高峰期总会超负荷（也就是在最糟糕的时候）。你可以试着在深夜或非高峰时段导出，那时用户可能少一些，碰碰运气。如果还不行，一定要多提交几次工单给他们的客服——有时候他们可以在后台帮你重新处理导出，结果就突然好了。
说句实话：一定要备份所有的本地副本，尽量把大项目拆成小块导出，并且随时准备备用工具以防万一。被云端人工智能工具坑过太多次了——一辈子的信任危机。
是的，Runway 的导出问题确实非常令人头疼，不过我并不完全相信“尝试小段导出、换浏览器”等方法每次都能奏效（@viaggiatoresolare，我说的就是你）。说实话，我遇到过根本没有任何办法能解决的情况，最后只能彻底删除整个项目，然后一张张、一个个媒体文件重新上传（很痛苦，但有时候文件就是在后台损坏了）。如果你这个视频真的有硬性截止日期，不要浪费时间指望换浏览器能解决问题——赶紧把你的源文件下载下来，看看能否用本地软件，比如 达芬奇剪辑 或者 剪映桌面 重新制作。
顺便说一下，你提到没有报错，只是无限处理——这绝对不正常，但有时候你看看项目长度或者导出设置，会发现有隐藏的不一致（比如项目设置为 59.96 帧每秒，你素材都是 24 帧），这种情况会导致云端渲染队列直接崩溃后默默停止。还有，如果你在多个标签页/设备上同时登录，Runway 有时也会彻底混乱，出现极其莫名其妙的静默错误。务必在其他所有地方都退出帐号，修改一下账户密码，然后再尝试导出一次（听起来傻，但这个方法以前真的帮我解决过一次卡住的导出，谁能想到呢）。
另外也不要指望非高峰时段就能神奇解决问题——服务器全天都有人在用，或者导出队列就完全死锁了。去提交一个工单没错，不过与此同时，真的，如果这些视频很重要，千万别等——立刻找一个备用方案，现在就用，Runway 恢复了再说。我就是吃了大亏，整整一个周末都在等那个“处理中”转圈，结果导出最终在周一早晨超时失败。
总结：如果有条件本地重做就立刻重做，检查那些奇怪的项目设置，在所有地方退出帐号，联系客服，但绝对要有备选方案——云端工作流现在还远远没法做到百分百可靠。