私のハードドライブは破損しているようですが、Windows のディスクの管理ではまだ検出されています。クラッシュや安全でない取り外しの後に故障した可能性があり、通常の方法ではファイルにアクセスできません。フォーマットしたり、状況を悪化させる可能性のある修復を試したりする前に、安全なデータ復旧の手順についてアドバイスが必要です。
破損したドライブでも、必ずしもデータが消えたとは限りません。Windowsのディスクの管理でドライブが認識され、容量も正しく見えているなら、実際のファイルではなくファイルシステムのほうが壊れている可能性はかなりあります。
いちばん大事なのは、重要なデータを取り出すまで、そのドライブに書き込みを行う操作を一切やめることです。Windowsにフォーマットを勧められても実行しないでください。新しいデータもコピーしないでください。また、多くの人が最初に勧めがちなCHKDSKも、私はすぐには実行しません。CHKDSKは修復を試みる際にファイルシステムを書き換えることがあり、まだファイルを復旧する必要がある場合には都合がよくありません。
ドライブがこうなる原因はいろいろあります。停電、安全でない取り外し、クラッシュ、不良セクタ、マルウェア、経年劣化などです。ファイル自体は残っているのに、Windowsがファイルシステムを読めなくなっているだけということもあります。
ドライブがまだ検出されているなら、まずはこうします。
- ディスクの管理を開き、ドライブの容量が正しく表示されているか確認します。
- 外付けドライブなら、接続の問題を切り分けるために、別のUSBケーブル、ポート、または別のPCで試します。
- ドライブの修復を試す前に、先にファイルを復旧します。
復旧については、Disk Drill は最初にドライブ全体のイメージを作成できるので、有力な選択肢です。ディスクが不安定な場合、これは重要です。故障しかけている可能性があるなら、元のドライブを何度も繰り返しスキャンしたくはありません。
より安全な手順は基本的に次のとおりです。
- Disk Drillは破損したドライブではなく、別の場所にインストールします。
- ドライブがある程度読み取れるなら、破損したドライブの完全なイメージを作成します。
- そのイメージをDisk Drillで読み込みます。
- Universal Scanを実行します。
- 結果をプレビューします。
- 復旧したファイルは別の正常なドライブに保存します。
プレビューの手順は便利です。実際に復旧を実行する前に、ファイルが本当に無事かどうか確認できるからです。有料版でなくても、通常はスキャンとプレビューで復旧可能な内容を確認できるので、続ける価値があるかどうかの判断材料になります。
ファイルの安全を確保できてから、ドライブの修復を考えてください。
通常、修復の選択肢はこの順番で試します。
- CHKDSK。ただし復旧後に限り、しかもファイルシステムがまだ読める場合だけです。ファイルシステムのエラーを修正できますが、ドライブに変更を書き込みます。
- パーティションがRAWとして表示される、またはパーティションテーブルが壊れているように見える場合はTestDiskです。フォーマットせずにパーティションを戻せることがあります。
- ほかに方法がなければドライブをフォーマットします。クイックフォーマットで新しいファイルシステムを作成し、論理的な破損を解消できることがあります。あとで同じドライブが再び破損するなら、重要なデータの保存先としては信用しません。
ドライブの挙動にも注意してください。カチカチという音、突然の切断、容量表示の異常、ディスクの管理から消えるといった症状は悪い兆候です。そうなると、単純な破損よりもハードウェア故障の可能性が高くなります。
そうした挙動が見られるなら、自力での対処はいったんやめて、専門の復旧ラボを検討してください。そうした業者ならドライブを診断し、必要なら損傷した部品に対応し、適切な機材でクローンを作成し、故障しかけた元ディスクを酷使するのではなく、そのクローンから復旧できます。信頼できるラボの多くは、データが取れなければ料金不要という形でも対応しているため、通常は実際に何か復旧できた場合にだけ費用が発生します。
つまり、破損したハードドライブは修復できることが多いです。ただし、先にファイルを取り出してください。データの安全を確保してからなら、ドライブの修復やフォーマットのリスクはずっと低くなります。
「ディスクの管理で表示される」ことが、Windows が実際にそのドライブを正常に読み取れていることを意味するとは思わないでください。場合によっては、コントローラーが応答してディスクを報告しただけで、ファイルシステム、パーティションテーブル、あるいは USB ブリッジでさえ、まだ問題を引き起こしていることがあります。
最初に CHKDSK を実行しないほうがいいという警告には同意します。復旧ソフトの前に私なら確認したい不足している点は、ドライブがどのように表示されているかを見ることです。RAW、未割り当て、容量がおかしい、または初期化を求められる場合は、そこでやめて先に進まないでください。外付けドライブなら、USB ハブを介さずに PC に直接接続してみてください。3.5 インチの外付けなら、電源アダプターが正常かどうかも確認してください。電力が弱いと、実際には読み取り途中で切断されているだけなのに、ドライブが破損しているように見えることがあります。
ソフトウェアによる復旧については、ドライブが安定しているならスキャンしても構いませんが、復旧したファイルを同じディスクに保存しないでください。Disk Drill のようなツールは、先にファイルをプレビューできる場合には便利ですが、ドライブがカチカチ音を立てている、コンピューター全体が固まる、またはスキャン中に切断されるなら、中止してください。その時点では、再試行のたびに最終的な復旧結果が悪化する可能性があります。データがドライブ本体の費用より重要なら、まずクローンやイメージを作成するか、専門ラボに任せてください。データが置き換え可能なら、もちろんソフトウェア復旧を試して、取り出せるものを別のディスクにコピーし、その後で初めてフォーマットや修復を考えてください。
戻ってくるかどうかを見るためだけに、電源の入れ直しを何度も繰り返さないでください。故障しかけているドライブは、再接続を繰り返すことでさらに悪化することがあり、特にフリーズしたり、カチカチ音がしたり、表示されるまで異常に時間がかかったりする場合は危険です。
よく見落とされがちなのは、「破損」は一つの問題ではないということです。論理的な損傷なのか、ディスク自体が故障しかけているのかを見極める必要があります。対処方法はそれぞれ異なります。ドライブがたまにマウントされ、正しい容量が表示され、マシンをフリーズさせないのであれば、復旧ソフトで対応できるかもしれません。Windows Explorer を固まらせたり、読み取り中に消えたり、容量が間違って表示されたり、異音がしたりするなら、ハードウェア障害として扱い、通常の Windows ツールを使い続けるのはやめてください。
Explorer でドライブをあれこれ閲覧することにも、あまり時間を使わないほうがいいです。Explorer はこういう状況に弱く、不良フォルダーやサムネイルのプレビュー一つで延々と固まることがあります。Windows が壊れたディレクトリで詰まっているだけなのに、ディスク全体が死んでいるように見えることもあります。データが重要なら、あちこちダブルクリックして同じフォルダーを10回再試行するより、最初から復旧手順に進んでください。
スキャン前に、地味ですが次を確認してください。
正常なケーブルを使う。
外付けなら、マザーボード直結の USB ポートに挿す。
前面パネルの USB ポートやハブは避ける。
裸の SATA ドライブなら、可能なら内部接続する。
復旧したファイルの保存先として十分な空き容量のある別ドライブ、できれば完全イメージを保存できるだけの容量があることを確認する。
最後の点は、多くの人が思っている以上に重要です。これが 2 TB のドライブなら、イメージだけで 2 TB 近く必要になり、さらに復旧ファイル用の空きも必要になるかもしれません。スキャンを始めてから保存先がないと気づくのは、丸一日無駄にする典型的なパターンです。
最初に CHKDSK を実行しないほうがいいという他の人の意見には同意しますが、もっとはっきり言うなら、CHKDSK は復旧ツールではなく修復ツールです。ファイルを安全な場所にコピーした後なら役立つことがあります。その前に実行すると、名前を変更したり、壊れたディレクトリエントリを削除したり、復旧結果が不完全になる形でファイルシステムを修正してしまうことがあります。
ディスクの音や挙動が正常なら、次のように進めます。
- 初期化、フォーマット、修復はしない。
- ディスクの管理で正しい容量が表示されるか確認する。
- 接続が十分に維持されるなら、読み取り専用ツールで SMART の状態を確認する。
- SMART の状態が悪ければ、まずクローンまたはイメージを作成する。
- 可能なら、元のドライブではなくクローンまたはイメージをスキャンする。
- 復旧したファイルは別のディスクに保存する。
Disk Drill は、スキャンしてプレビューする用途には十分使えます。特にコマンドラインツールより GUI のほうが扱いやすいならなおさらです。ただし正直に言えば、どんな復旧ソフトでも、物理的に故障しているドライブをそれだけで直せるわけではありません。ドライブが頻繁に切断されたり、大量の読み取りエラーを出したりしているなら、ソフト自体が魔法の解決策ではありません。重要なのは、元ディスクへの読み取りをできるだけ減らし、まだ応答しているうちにイメージを取得することです。
もう少し技術的なツールに慣れているなら、元ドライブに対してファイル復旧スキャンをかけるより、ddrescue のようなものを使ってクローンを作るほうが、最初の一手として優れていることがよくあります。これは不良領域を飛ばして後から戻るように設計されており、延々と引っかかり続けるのを防げます。ただし扱いは簡単ではなく、ソースと保存先を取り違えると別のディスクを消してしまうおそれがあるので、自分が何をしているのか確信がないなら気軽に使わないでください。
小さな例外として、ドライブが BitLocker、NAS、DVR、Mac、Linux、または何らかのバックアップソフトで使われていた場合、Windows のディスクの管理には表示されても、ファイルシステムを認識できないことがあります。これは必ずしも破損を意味しません。単に Windows では通常どおりマウントできないだけかもしれません。その場合、フォーマットや初期化は最悪の対応です。
もう一つ注意すべきなのは暗号化です。ファイルが暗号化されていて、キーや元の Windows アカウント資格情報を失っている場合、生のファイルを復旧できてもそれだけでは足りないことがあります。復旧したファイルが開けると思い込む前に、BitLocker 回復キー、以前のパスワード、または該当する認証情報を必ず確保してください。
ドライブに代替不能なもの、たとえば家族写真、業務記録、法的文書などが入っているなら、DIY の作業が泥沼化する前に止めてください。新しいドライブの価格と比べればラボは高額ですが、復旧を永久に難しくしてしまうコストと比べれば安いものです。置き換え可能なデータなら、ソフトウェア復旧を試すのは妥当ですが、それでも終わるまではそのディスクに何かを書き込むのは避けるべきです。
復旧後も、フォーマットが通ったからといってそのドライブを再び信用するべきではありません。不適切な取り外しのあとに一度だけ破損したドライブなら問題ない場合もありますが、消えたり、極端に遅くなったり、SMART 警告を出したりするドライブは、「一時的な作業用ディスクかもしれないが、重要な保存先にはしない」扱いにすべきです。まずバックアップ、その後で修復、それでも少しでも怪しい挙動をするなら交換してください。
どうすればよいか考えている間もドライブを接続したままにしておくと、ファイルを開いていなくても損傷が進む可能性があります。Windows がマウントしようとしたり、インデックスを作成したり、ウイルス対策でスキャンしたり、ごみ箱や system volume info フォルダーを作成したり、バックグラウンドで不良読み取りを繰り返し再試行したりすることがあります。ですので、データが重要なら、保存先のドライブと対応方針が決まるまで取り外しておくのがよいです。
最初に CHKDSK を避けるという他の方の意見には私も賛成ですが、ドライブの挙動がおかしいなら、Windows を関与させないようもう少し慎重に進めたほうがよいとも思います。Explorer がフリーズする、ディスクの管理が固まる、またはドライブが接続と切断の音を繰り返す場合は、通常の Windows 上でテストを続けないでください。こういう場面で、復旧可能だったディスクをより悪い状態にしてしまうことがよくあります。もう一度だけ確認しよう というたびに、さらに読み取りが発生するからです。
シンプルで比較的安全な方法は、別のディスクを用意し、ドライブを自動修復しない環境から起動して、ファイル復旧を行う前に不調なドライブのイメージを作成することです。Linux や ddrescue が難しすぎるなら、Disk Drill のような GUI ツールでも、慎重にイメージ作成やスキャンを行い、別のドライブに復旧する限りは妥当な選択です。重要なのはソフトウェアのブランドではなく、結果を損傷したディスクに書き戻さないこと、そしてコピーを確保する前に修復ツールで変更を加えさせないことです。
実用面で意外と忘れられがちな小さな点があります。何か変更する前に、ディスクの管理 に何が表示されているかを書き留めておいてください。容量、パーティション構成、RAW か、未割り当てか、正常か、初期化済みか、GPT/MBR か、そういった情報をすべてです。必要ならスマートフォンで写真を撮っておきましょう。後で助けを求める際、その情報は Windows では見えるけれど開けない という説明よりずっと役に立ちます。
そして、ファイルに金銭的価値や大きな負担が伴うなら、自分なりの打ち切り基準を決めておいてください。たとえば、イメージ化は一度だけ、オフラインになり始めたらスキャンを繰り返さない、冷凍庫に入れるような方法はしない、ケースを開けない、ディスクの初期化 ボタンを押さない、などです。正常に動作していて破損が論理的なものであるだけなら、ソフトウェア復旧で問題なく対応できることがあります。ですが不安定な状態なら、最も安く見える DIY の方法が、あっという間に高くつく選択になることがあります。