Ho eliminato accidentalmente un file PST di Outlook che conteneva email importanti, contatti e vecchi dati di lavoro. Ho già controllato il Cestino e non riesco a trovarlo, quindi ho bisogno di aiuto per capire il modo migliore per recuperare il file PST eliminato prima che i dati vadano persi per sempre.
Mi sono imbattuto in questo dopo che Outlook ha mostrato il solito messaggio “impossibile trovare il file” e, nel mio caso, il pezzo mancante era un PST che avevo eliminato mentre ripulivo le vecchie cartelle. Download, Documenti e la cartella File di Outlook sono punti in cui è facile creare problemi senza accorgersene. Outlook continua a puntare a un file preciso e, una volta che non c è più, la situazione si complica in fretta.
Per prima cosa, smetti di curiosare nel PC più del necessario. Quando Windows elimina un file, spesso libera solo lo spazio per riutilizzarlo. Se continui a installare programmi, copiare file o anche solo a navigare molto, aumenti le probabilità che il vecchio PST venga sovrascritto. L ho imparato a mie spese anni fa. Meno attività ti dà una probabilità migliore.
Ecco l ordine che userei.
1. Controlla prima le cose più ovvie
Apri il Cestino. Una normale eliminazione spesso lascia il PST lì. Se hai usato Shift+Delete, allora no, non sarà nel cestino.
Dopodiché, controlla qualsiasi servizio di sincronizzazione o backup collegato alle tue cartelle utente. Se Documenti era sincronizzato con OneDrive, Dropbox o qualcosa di simile, accedi tramite l'interfaccia web e controlla gli elementi eliminati o la cronologia delle versioni. Ho visto OneDrive salvare le persone da uno stupido errore di pulizia più di una volta.
2. Cerca istantanee più vecchie della cartella in Windows
A volte Windows ha mantenuto una copia più vecchia della cartella tramite Cronologia file, punti di ripristino o copie shadow.
La posizione più comune è:
C:\Users\YourName\Documents\Outlook Files
Vai alla cartella in cui si trovava il PST. Fai clic con il tasto destro su di essa, quindi scegli “Ripristina versioni precedenti”. Se vedi un'istantanea di prima che il file sparisse, aprila e copia il PST in un posto sicuro. Non ripristinare alla cieca sopra tutto il resto. Copialo prima altrove. È più sicuro così.
3. Se non c’è più, esegui il recupero dei file
Se il Cestino è vuoto e Windows non ha una versione precedente, allora sei nel territorio degli strumenti di recupero.
Ho visto persone usare Disk Drill per questo tipo di situazione. Esegue una scansione dei file che Windows non mostra più. La regola principale qui è semplice. Non installare l’app di recupero sulla stessa unità da cui è stato eliminato il PST se hai un’altra possibilità. Quell’attività di scrittura può rovinare le tue probabilità.
Questo è il flusso di lavoro che seguirei:
Installa l’app di recupero su un’altra unità, una chiavetta USB o un disco esterno se ne hai uno.
Esegui la scansione dell’unità Windows, di solito C:.
Filtra o cerca i file PST.
Controlla le dimensioni dei file prima di ripristinarli. Un nuovo file di dati Outlook vuoto è spesso minuscolo, magari poche centinaia di KB. Quello reale con anni di posta spesso è di centinaia di MB, a volte di più GB.
Recupera il PST grande in un’altra posizione, come un’unità esterna o anche il Desktop se necessario.
Qui la dimensione conta. Se trovi tre PST e uno è di 265 KB mentre un altro è di 1.8 GB, inizierei con il file da 1.8 GB. Sembra ovvio, ma quando sei stressato, le persone si perdono delle cose.
4. Outlook potrebbe aver creato una sostituzione fittizia
Una cosa che Outlook ama fare, in modo piuttosto fastidioso, è creare un nuovo file di dati vuoto quando il vecchio PST manca. Quindi Outlook si apre, ma le tue cartelle sono sparite e sembra che anni di posta siano evaporati. A volte non è sparito nulla. Outlook sta semplicemente guardando il file sbagliato.
Dopo aver recuperato il vecchio PST, aprilo manualmente:
File > Apri ed esporta > Apri file di dati di Outlook
Seleziona il PST recuperato. Se ha funzionato, le tue vecchie cartelle dovrebbero comparire nel riquadro sinistro. Controllale prima di cambiare qualsiasi altra cosa. Una volta confermato che la posta è lì, vai in Impostazioni account e reimposta il PST recuperato come file di dati predefinito.
5. Se l'account usava IMAP, la posta sul server potrebbe essere ancora intatta
Questa parte trae in inganno molte persone. Se l'account era IMAP, la posta in arrivo e le cartelle sincronizzate spesso esistono ancora sul server di posta. Aggiungendo di nuovo l'account a Outlook, Outlook crea un nuovo OST e riscarica la posta.
Il problema riguarda la posta archiviata solo sul PC. Vecchi archivi, cartelle importate, cartelle solo locali, messaggi salvati casualmente anni fa: spesso tutto questo si trovava solo nel PST eliminato. Se ti interessano, la scansione di recupero è molto importante.
Cosa farei dopo averlo recuperato
Una volta recuperato il PST, esegui un backup da qualche parte fuori dal PC. Un'unità esterna, un backup nel cloud, entrambi se vuoi evitare problemi futuri. I file PST vengono ignorati fino al giorno in cui scompaiono.
Se la scansione trova un PST di grandi dimensioni, inizia da lì. Nella mia esperienza, il file più grande è spesso quello che contiene la cronologia reale, mentre quello minuscolo è la sostituzione vuota che Outlook ha creato quando è andato in tilt.
Se il file di archivio email di Outlook eliminato è importante, salta prima gli strumenti di riparazione di Outlook. Riparano i file danneggiati, non quelli mancanti. Non sono del tutto d’accordo con @mikeappsreviewer su un punto. Non passerei molto tempo dentro Outlook prima del recupero, perché aprire e sincronizzare elementi continua a scrivere sul disco.
Il mio ordine sarebbe:
-
Controlla le fonti di backup di Outlook stesso.
Se in passato hai mai esportato la posta, cerca nel tuo PC e nelle unità esterne:
*.pst
Controlla anche i vecchi profili utente di Windows, se ne avevi uno. -
Cerca presso i provider di posta.
Se questa era posta POP, il file di dati di Outlook perso spesso conteneva l’unica copia. Se era Exchange o Microsoft 365, i dati del server potrebbero essere ancora lì. Accedi alla webmail ed esporta ciò che esiste ancora adesso. -
Usa prima Windows File Recovery se vuoi un’opzione gratuita.
Microsoft ha uno strumento da riga di comando chiamato Windows File Recovery. È scomodo, ma funziona su alcune eliminazioni NTFS. Esempio di sintassi di ricerca:
winfr C: D: /regular /n *.pst
Esegui il recupero su un’unità diversa. -
Se vuoi una GUI, usa Disk Drill.
È più facile per la maggior parte delle persone. Cerca per tipo di file e per dimensione. I vecchi file di archivio di Outlook sono spesso grandi. Esegui il recupero su un’altra unità, non C:. Se il nome del file è sparito, ordina per estensione e dimensione del file. Aiuta molto. -
Dopo il recupero, testa il file prima di importarlo.
Apri Outlook, File, Apri ed esporta, Apri file di dati di Outlook. Se Outlook dice che il file è danneggiato, allora esegui scanpst.exe sul file recuperato.
Inoltre, per chiunque stia leggendo e voglia una spiegazione semplice di cosa sia un file di archivio email di Outlook, questo aiuta:
a cosa serve un file di archivio email PST di Outlook
Piccolo consiglio che molti trascurano. Cerca anche .ost. Se il tuo account era Exchange o IMAP, un OST non è il tuo archivio, ma aiuta a confermare cosa era sincronizzato rispetto a ciò che era solo locale. Questo ti dice quanto sia grave la perdita. Se il PST conteneva vecchi contatti e cartelle locali, concentrati sul recupero rapidamente. Il tempo conta molto qui.
<img src=‘upload://nU9w0kn7KnvumAmFRx4WyZ1CSgS.png’ alt=‘Come recuperare un file PST dopo l’eliminazione ’ width=’’ height=‘’>
Un aspetto che aggiungerei a quanto detto da @mikeappsreviewer e @reveurdenuit è verificare se il PST sia stato davvero eliminato o solo spostato/rinominato a causa di qualche stranezza di Outlook o dell’indicizzazione di Windows Search. Ho visto Outlook mantenere la voce del profilo, poi il file salta fuori nascosto in un’altra cartella con un nome leggermente cambiato. Usa la ricerca di Windows con:
*.pst
e ordina per Data di modifica e Dimensione. Controlla anche percorsi nascosti come:
C:\Users\YourName\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Non tutti i PST mancanti sono davvero spariti.
Non sono del tutto d’accordo con l’idea di aprirlo subito in Outlook dopo il recupero. Prima di aprire qualsiasi cosa, fai prima una copia del PST recuperato. I file PST possono essere fragili, e testare l’unica copia recuperata è praticamente cercarsi dei guai. Lavora su un duplicato.
Un’altra cosa che molti saltano: se proviene da un’unità più vecchia e hai Protezione sistema abilitata, prova a montare un punto di ripristino con un browser per copie shadow, non solo “Versioni precedenti”. A volte Windows non mostra nulla nell’interfaccia della cartella anche se l’istantanea esiste. È fastidioso, ma succede.
Se ti serve davvero un software di recupero, Disk Drill è una scelta solida perché può trovare file PST eliminati tramite firma anche quando il nome del file non c’è più. Questo conta molto con gli archivi di Outlook. Recupera solo su un altro disco, non sullo stesso. Se vuoi verificarlo prima, ecco recensioni e valutazioni reali degli utenti di Disk Drill.
Ultima cosa: una volta recuperato, non importarlo subito. Aprilo prima in Outlook come file di dati secondario. L’importazione può duplicare la posta e peggiorare il caos. Apri, controlla, poi decidi cosa unire. Dettaglio piccolo, grande differenza.
Un aspetto in più: controlla i puntatori del profilo di Outlook prima di presumere una perdita totale. Non sono del tutto d’accordo con il passare troppo tempo prima sulle scansioni. A volte il PST esiste ancora, ma il profilo di Outlook fa riferimento a un percorso non più valido.
Prova Pannello di controllo > Posta > File di dati e annota il percorso mancante esatto. Poi cerca nella cartella superiore eventuali PST di dimensioni simili. Controlla anche se il file è stato reindirizzato a un’altra lettera di unità dopo che un disco USB o esterno è cambiato.
Se è necessario il recupero, crea prima un’immagine a livello di settore dell’unità se i dati sono davvero critici. Questo ti dà un tentativo sicuro e preserva i residui dei file eliminati. La maggior parte degli utenti domestici salta questo passaggio, ma è la scelta più pulita.
Per quanto riguarda le risposte sopra, @reveurdenuit ha ragione nel dire di non affidarsi ancora agli strumenti di riparazione, e @nachtschatten ha ragione nell’aprire un PST recuperato invece di importarlo. @mikeappsreviewer ha spiegato bene i percorsi comuni delle cartelle.
Per Disk Drill in particolare:
Pro
- Filtro PST semplice
- Buona anteprima e metadati dei file
- Migliore per chi non usa la riga di comando
Contro
- Le funzioni migliori non sono completamente gratuite
- Le scansioni approfondite possono restituire molti risultati inutili
- La qualità del recupero dipende comunque dal livello di sovrascrittura
Se usi Disk Drill, recupera tutto ciò che ha la forma di un PST, poi ordina per dimensione/data e prova solo sulle copie.